Síndrome de Burnout
DEFINICIÓN
El desarrollo del concepto de Burnout
como fenómeno psicológico tiene su origen en Estados Unidos asociándose a
trabajos realizados a mediados de la década de los setenta.
El Burnout es considerado en la
actualidad como uno de los daños laborales de carácter psicosocial más
importantes. El Burnout es un proceso que surge como consecuencia del
estrés laboral crónico en el cual se combinan variables de carácter individual,
social y organizacional. Se trata por tanto de un síndrome con connotaciones
afectivas negativas que afecta a los trabajadores en distintos niveles
(personal, social y laboral).
En esta definición queda patente el
carácter tridimensional del síndrome de burnout entendiendo que afecta, por una
lado a un nivel personal (agotamiento: sensación de no poder da más de sí a
nivel emocional) por otro lado, a un nivel social (cinismo: actitud
distante ante el trabajo, las personas objeto del mismo así como los
compañeros/as de trabajo) y finalmente, a nivel profesional (ineficacia
profesional: sensación de no hacer adecuadamente las tareas y ser incompetente
en el trabajo).
Mientras que el estrés hace
referencia a procesos relativamente breves, el burnout es considerado la consecuencia
de una situación prolongada de desajuste entre las demandas y los recursos
laborales. Además, el burnout implica el desarrollo de actitudes negativas
hacia el trabajo y el estrés no necesariamente. No obstante, tanto estrés como
burnout son fruto de la falta de balance entre la demanda y la capacidad de
respuesta del individuo considerándose una consecuencia emocionalmente negativa
en el estado mental del trabajador
Diferencias entre estrés y SQT
ESTRÉS
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BURNOUT
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Sobreimplicación en los
problemas
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Falta de implicación
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Hiperactividad emocional
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Embotamiento emocional
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El daño fisiológico es
el sustrato primario
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El daño emocional es el
sustrato primario
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Agotamiento o falta de
energía física
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Agotamiento afecta a
motivación y a energía psíquica
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La depresión puede
entenderse como reacción a preservar las energías físicas
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La depresión en burnout
es como una pérdida de ideales de referencia-tristeza
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Puede tener efectos
positivos en exposiciones moderadas (eustrés)
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El SQT sólo tiene efectos
negativos
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Proceso
y consecuencias del SQT "Gil - Monte 2005"
Medidas
preventivas ante el burnout
Las medidas para prevenir el burnout
se pueden encuadrar en tres niveles distintos de actuación. Es una
clasificación orientativa, tomando como punto de referencia dónde se deben
centrar las actuaciones. En un caso implementando acciones de corte
fundamentalmente "organizativas", en otro fomentando o regulando las
"interacciones" que se producen en la empresa entre los individuos, y
finalmente se categorizan aquellas acciones que están focalizadas en el
trabajador, las "individuales". No obstante, todas las acciones
preventivas que se exponen deben ser implementadas desde y por la organización.
Autoras:
-
María
José Montero
-
Patricia
Louviert
-
Raquel
Louviert
-
Verónica
Iglesias
